POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les dispositions ici présentes établissent la politique de confidentialité du site www.padmacristaux.com.

La société PADMA CRISTAUX – 309 Chemin les Routes – 83149 BRAS - FRANCE, responsable du traitement de vos Données Personnelles (ci-après mentionnée par « nous ») est très concernée par la vie privée de toute personne qui visite notre site internet et plus largement de toute personne qui nous transmet des données personnelles (terme défini ci-après) la concernant, à l’occasion d’un contact avec notre société.

Nous traiterons toujours vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne dans le domaine de la protection des données à caractère personnel (« réglementation Informatique et libertés »), incluant notamment :

• 1) la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et ses éventuelles mises à jour ;
• 2) la Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable jusqu’au 25 mai 2018 ;
• 3) le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE, applicable à partir du 25 mai 2018 ;
• 4) le cas échéant, les textes adoptés au sein de l’Union européenne et les lois locales susceptibles de s’appliquer aux données à caractère personnel traitées dans le cadre du Contrat ;
• 5) les textes et décisions émanant d’autorités de contrôle, notamment de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil) ;

La présente politique de protection de la vie privée fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente qui peuvent être consultées sur notre site internet. En utilisant notre site internet, en passant des commandes, en contactant notre service clients ou en vous inscrivant dans notre base de prospects, vous acceptez explicitement l'utilisation de vos données personnelles en accord avec cette politique de protection de la vie privée. Cette même politique de protection de la vie privée s’applique à chaque fois que vous nous transmettez vos données personnelles et à tous les traitements que nous pouvons réaliser sur ces dernières.

VOS DONNEES PERSONNELLES

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

Nous pouvons collecter vos Données Personnelles lorsque :

• vous visitez notre site internet ;
• vous créez un compte client sur notre site internet ;
• vous passez une commande sur notre site internet par vos propres moyens ;
• vous passez une commande par téléphone ;
• vous vous inscrivez à la Newsletter;
• vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque ;
• vous nous communiquez vos données personnelles sur notre site internet ou de quelque façon que ce soit.

Nous utilisons par ailleurs des « Cookies » (témoins) (cf paragraphe ci-après)

Lorsque la collecte de certaines Données Personnelles est nécessaire pour les finalités figurant ci-après, nous vous le ferons savoir, étant entendu que si vous ne nous fournissez pas ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à ces finalités.

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

• traiter et exécuter les commandes que vous passez par notre site internet ou par téléphone, y compris la gestion de vos paiements ;
• traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client ou à notre marque ;
• suivre, développer et améliorer notre site internet et votre utilisation de notre site internet ;
• analyser votre comportement sur notre site internet afin d’améliorer ou de personnaliser les produits et les services que nous vous proposons ;
• gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services ;
• vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque PADMA CRISTAUX ;
• vous proposer un service et des offres personnalisés, par e-mail, par téléphone ou sur notre site internet.

LA TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données Personnelles à certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, vous envoyer des informations ou offres commerciales, et analyser votre utilisation de notre site internet, en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité de notre site internet, lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos données personnelles.

VOS DROITS

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact@padmacristaux.com ou par courrier postal (adresse sur demande à l’aide de notre formulaire contact), accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

SECURITE DES DONNEES

Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos Données Personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur.

Nous procéderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurisé de vos Données Personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos Données Personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces Données Personnelles. Toutes les Données Personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des objectifs figurant à la Section 3 ci-avant.

COOKIES

Lorsque vous visitez notre site internet, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons.

Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le site internet ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences.

Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés de notre site internet et d'orienter en général l'utilisation de notre site internet.

LIEU ET TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles dans l'Espace Economique Européen (« EEE », à savoir les 28 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) où se trouvent les serveurs du Site Web. Si nous avons besoin de transférer et de stocker vos Données Personnelles dans un lieu en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu suivant les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Certaines des données collectées, et notamment les données relatives au paiement de vos commandes, peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants établis aux Etats-Unis, ou dans d’autres pays non reconnu par la Commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquate. A ce titre, comme autorisé par la règlementation applicable, nous nous engageons à ne collaborer qu’avec des entreprises inscrites sur le registre américain Privacy Shield (ou équivalent pour les autres pays), ou à conclure avec ces sociétés une convention de flux transfrontières, conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou à collaborer avec des entreprises ayant des Règles Internes d’Entreprise (BCR) permettant des transferts transfrontaliers. Vous pouvez obtenir plus de précisions à ce sujet et, le cas échéant obtenir une copie des conventions de flux transfrontière conclues avec nos partenaires en vous adressant à contact@padmacristaux.fr.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNES

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce, des clients et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

• Les Données Personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans
• Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque
• Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois
• Numéro et date de validité d'une carte bancaire : 15 mois suivant la date de débit
• Le cryptogramme visuel de carte bancaire : Le temps de la transaction uniquement

LIENS AVEC D’AUTRES SITES INTERNET

Il est possible que nous vous proposions des liens avec d’autres sites internet.

Néanmoins, nous ne serons pas responsables du contenu ou des politiques de collecte d'information sur ces sites internet.

Si vous visitez les sites internet de tierces personnes, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques en matière de collecte d’information et de protection de la vie privée, avant de communiquer vos données personnelles à ces sites internet.

Nous n'accepterons aucune responsabilité à cet égard.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTIN DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même, dans cette onglet.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez contacter le responsable du traitement de vos Données Personnelles dans le cadre de l’activité du Site Web de PADMA CRISTAUX en utilisant le formulaire de contact.